Table  of  Contents

1  Industry  Overview
        1.1  Online  CRM  Software  Industry
                                Figure  Online  CRM  Software  Industry  Chain  Structure
                1.1.1  Overview
                1.1.2  Development  of  Online  CRM  Software
        1.2  Market  Segment
                1.2.1  Upstream
                                Table  Upstream  Segment  of  Online  CRM  Software
                1.2.2  Downstream
                                Table  Application  Segment  of  Online  CRM  Software
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  2015-2025,  by  Application,  in  USD  Million
        1.3  Cost  Analysis
2  Industry  Environment  (PEST  Analysis)
        2.1  Policy
        2.2  Economics
        2.3  Sociology
        2.4  Technology
3  Online  CRM  Software  Market  by  Type
        3.1  By  Type
                3.1.1  On-premise  CRM
                                Table  Major  Company  List  of  On-premise  CRM
                3.1.2  Cloud  CRM
                                Table  Major  Company  List  of  Cloud  CRM
                3.1.3  Others
                                Table  Major  Company  List  of  Others
        3.2  Market  Size
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  2015-2019,  by  Type,  in  USD  Million
                                Figure  Global  Online  CRM  Software  Market  Growth  2015-2019,  by  Type,  in  USD  Million
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  2015-2019,  by  Type,  in  Volume
                                Figure  Global  Online  CRM  Software  Market  Growth  2015-2019,  by  Type,  in  Volume
        3.3  Market  Forecast
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  Forecast  2020-2025,  by  Type,  in  USD  Million
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  Forecast  2020-2025,  by  Type,  in  Volume
4  Major  Companies  List
        4.1  Salesforce  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.1.1  Salesforce  Profile
                                Table  Salesforce  Overview  List
                4.1.2  Salesforce  Products  &  Services
                4.1.3  Salesforce  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Salesforce  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.2  Microsoft  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.2.1  Microsoft  Profile
                                Table  Microsoft  Overview  List
                4.2.2  Microsoft  Products  &  Services
                4.2.3  Microsoft  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Microsoft  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.3  Zoho  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.3.1  Zoho  Profile
                                Table  Zoho  Overview  List
                4.3.2  Zoho  Products  &  Services
                4.3.3  Zoho  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Zoho  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.4  ACT  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.4.1  ACT  Profile
                                Table  ACT  Overview  List
                4.4.2  ACT  Products  &  Services
                4.4.3  ACT  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  ACT  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.5  GoldMine  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.5.1  GoldMine  Profile
                                Table  GoldMine  Overview  List
                4.5.2  GoldMine  Products  &  Services
                4.5.3  GoldMine  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  GoldMine  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.6  Nimble  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.6.1  Nimble  Profile
                                Table  Nimble  Overview  List
                4.6.2  Nimble  Products  &  Services
                4.6.3  Nimble  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Nimble  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.7  Insightly  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.7.1  Insightly  Profile
                                Table  Insightly  Overview  List
                4.7.2  Insightly  Products  &  Services
                4.7.3  Insightly  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Insightly  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.8  SugarCRM  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.8.1  SugarCRM  Profile
                                Table  SugarCRM  Overview  List
                4.8.2  SugarCRM  Products  &  Services
                4.8.3  SugarCRM  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  SugarCRM  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.9  Highrise  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.9.1  Highrise  Profile
                                Table  Highrise  Overview  List
                4.9.2  Highrise  Products  &  Services
                4.9.3  Highrise  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Highrise  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.10  Sage  CRM  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.10.1  Sage  CRM  Profile
                                Table  Sage  CRM  Overview  List
                4.10.2  Sage  CRM  Products  &  Services
                4.10.3  Sage  CRM  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Sage  CRM  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.11  NetSuite  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.11.1  NetSuite  Profile
                                Table  NetSuite  Overview  List
                4.11.2  NetSuite  Products  &  Services
                4.11.3  NetSuite  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  NetSuite  (Sales  Revenue,  Sales  Volume,  Price,  Cost,  Gross  Margin)
        4.12  Pipedrive  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.12.1  Pipedrive  Profile
                                Table  Pipedrive  Overview  List
                4.12.2  Pipedrive  Products  &  Services
                4.12.3  Pipedrive  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Pipedrive  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
        4.13  Yonyou  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.13.1  Yonyou  Profile
                                Table  Yonyou  Overview  List
                4.13.2  Yonyou  Products  &  Services
                4.13.3  Yonyou  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Yonyou  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
        4.14  HubSpot  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.14.1  HubSpot  Profile
                                Table  HubSpot  Overview  List
                4.14.2  HubSpot  Products  &  Services
                4.14.3  HubSpot  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  HubSpot  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
        4.15  bpm'online  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.15.1  bpm'online  Profile
                                Table  bpm'online  Overview  List
                4.15.2  bpm'online  Products  &  Services
                4.15.3  bpm'online  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  bpm'online  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
        4.16  Oracle  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.16.1  Oracle  Profile
                                Table  Oracle  Overview  List
                4.16.2  Oracle  Products  &  Services
                4.16.3  Oracle  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Oracle  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
        4.17  Velocify  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.17.1  Velocify  Profile
                                Table  Velocify  Overview  List
                4.17.2  Velocify  Products  &  Services
                4.17.3  Velocify  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Velocify  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
        4.18  Hatchbuck  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.18.1  Hatchbuck  Profile
                                Table  Hatchbuck  Overview  List
                4.18.2  Hatchbuck  Products  &  Services
                4.18.3  Hatchbuck  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Hatchbuck  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
        4.19  Bitrix24  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.19.1  Bitrix24  Profile
                                Table  Bitrix24  Overview  List
                4.19.2  Bitrix24  Products  &  Services
                4.19.3  Bitrix24  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  Bitrix24  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
        4.20  BSI  (Company  Profile,  Sales  Data  etc.)
                4.20.1  BSI  Profile
                                Table  BSI  Overview  List
                4.20.2  BSI  Products  &  Services
                4.20.3  BSI  Business  Operation  Conditions
                                Table  Business  Operation  of  BSI  (Sales  Revenue,  Cost,  Gross  Margin)
5  Market  Competition
        5.1  Company  Competition
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Sales  Revenue  2015-2019,  by  Company,  in  USD  Million
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Sales  Revenue  Share  2015-2019,  by  Company,  in  USD  Million
                                Figure  Global  Online  CRM  Software  Sales  Revenue  Share  in  2019,  by  Company,  in  USD  Million
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Sales  Volume  2015-2019,  by  Company,  in  Volume
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Sales  Volume  Share  2015-2019,  by  Company,  in  Volume
                                Figure  Global  Online  CRM  Software  Sales  Volume  Share  in  2019,  by  Company,  in  Volume
        5.2  Regional  Market  by  Company
                                Figure  North  America  Online  CRM  Software  Market  Concentration,  in  2019
                                Figure  Europe  Online  CRM  Software  Market  Market  Concentration,  in  2019
                                Figure  Asia-Pacific  Online  CRM  Software  MMarket  Concentration,  in  2019
                                Figure  South  America  Online  CRM  Software  Market  Concentration,  in  2019
                                Figure  Middle  East  &  Africa  Online  CRM  Software  Market  Concentration,  in  2019
6  Demand  by  End  Market
        6.1  Demand  Situation
                6.1.1  Demand  in  Manufacture
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Manufacture,  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Manufacture,  2015-2019,  in  Volume
                6.1.2  Demand  in  Logistics  Industry
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Logistics  Industry,  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Logistics  Industry,  2015-2019,  in  Volume
                6.1.3  Demand  in  Financial
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Financial,  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Financial,  2015-2019,  in  Volume
                6.1.4  Demand  in  Telecommunications
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Telecommunications,  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Telecommunications,  2015-2019,  in  Volume
                6.1.5  Demand  in  Others
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Others,  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  Online  CRM  Software  Demand  in  Others,  2015-2019,  in  Volume
        6.2  Regional  Demand  Comparison
                                Table  Regional  Demand  Comparison  List
                                Table  Major  Application  in  Different  Regions
        6.3  Demand  Forecast
                                Table  Online  CRM  Software  Demand  Forecast  2020-2025,  by  Application,  in  USD  Million
                                Figure  Online  CRM  Software  Market  Growth  2020-2025,  by  Application,  in  USD  Million
                                Figure  Online  CRM  Software  Market  Share  in  2025,  by  Application,  in  USD  Million
                                Table  Online  CRM  Software  Demand  Forecast  2020-2025,  by  Application,  in  Volume
                                Table  Online  CRM  Software  Market  Growth  2020-2025,  by  Application,  in  Volume
                                Table  Online  CRM  Software  Market  Share  in  2025,  by  Application,  in  Volume
7  Region  Operation
        7.1  Regional  Production
                                Table  Online  CRM  Software  Production  2015-2019,  by  Region,  in  USD  Million
                                Table  Online  CRM  Software  Production  2015-2019,  by  Region,  in  Volume
        7.2  Regional  Market
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  2015-2019,  by  Region,  in  USD  Million
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  Share  2015-2019,  by  Region,  in  USD  Million
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  2015-2019,  by  Region,  in  Volume
                                Table  Global  Online  CRM  Software  Market  Share  2015-2019,  by  Region,  in  Volume
        7.3  by  Region
                7.3.1  North  America
                        7.3.1.1  Overview
                                Figure  North  America  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  North  America  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  Volume
                        7.3.1.2  by  Country  (U.S.,  Canada,  Mexico)
                                Table  North  America  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  USD  Million
                                Table  North  America  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  Volume
                7.3.2  Europe
                        7.3.2.1  Overview
                                Figure  Europe  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  Europe  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  Volume
                        7.3.2.2  by  Country  (Germany,  U.K.,  France,  Italy,  Russia,  Spain  etc.)
                                Table  Europe  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  USD  Million
                                Table  Europe  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  Volume
                7.3.3  Asia-Pacific
                        7.3.3.1  Overview
                                Figure  Asia-Pacific  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  Asia-Pacific  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  Volume
                        7.3.3.2  by  Country  (China,  India,  Japan,  Southeast  Asia  etc.)
                                Table  Asia-Pacific  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  USD  Million
                                Table  Asia-Pacific  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  Volume
                7.3.4  South  America
                        7.3.4.1  Overview
                                Figure  South  America  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  South  America  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  Volume
                        7.3.4.2  by  Country  (Brazil,  Argentina  etc.)
                                Table  South  America  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  USD  Million
                                Table  South  America  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  Volume
                7.3.5  Middle  East  &  Africa
                        7.3.5.1  Overview
                                Figure  Middle  East  &  Africa  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  USD  Million
                                Figure  Middle  East  &  Africa  Online  CRM  Software  Market  Size  and  Growth  2015-2019,  in  Volume
                        7.3.5.2  by  Country  (Saudi  Arabia,  South  Africa  etc.)
                                Table  Middle  East  &  Africa  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  USD  Million
                                Table  Middle  East  &  Africa  Online  CRM  Software  Market  Size  2015-2019,  by  Country,  in  Volume
        7.4  Regional  Import  &  Export
        7.5  Regional  Forecast
                                Table  Online  CRM  Software  Market  Forecast  2020-2025,  by  Region,  in  USD  Million
                                Table  Online  CRM  Software  Market  Forecast  2020-2025,  by  Region,  in  Volume
8  Marketing  &  Price
        8.1  Price  and  Margin
                8.1.1  Price  Trends
                8.1.2  Factors  of  Price  Change
                                Table  Price  Factors  List
                8.1.3  Manufacturers  Gross  Margin  Analysis
        8.2  Marketing  Channel
                                Figure  Marketing  Channels  Overview
9  Research  Conclusion